Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та задоволеність наших клієнтів. Якщо з будь-яких причин товар вам не підходить, ви можете скористатися правом обміну або повернення, дотримуючись таких умов:

1. Термін для повернення або обміну: Повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня покупки).

Для оформлення повернення заповніть, будь ласка, бланк який ви отримали разом зі своїм замовленням та надішліть придбаний товар разом з бланком, попередивши менеджера перед відправкою.

2. Стан товару: Товар повинен бути в оригінальному вигляді, без слідів використання, зі збереженими споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Інтернет-магазин має право відмовити в поверненні в разі виявлення порушень умов зберігання товарного вигляду.

3. Товари, що не підлягають обміну:

Обмін або повернення не здійснюються для товарів, які входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, згідно з постановою Кабінету Міністрів України.

• Подушки
• Ковдри, пледи
• Матраци та наматрацники
• Постільна білизна, пелюшки
• Натільна білизна (піжами, халати)
• Рушники, скатертини та серветки

3.1 Товари виготовлені за індивідуальними мірками:

Товари виготовлені за вашими індивідуальними мірками, не підлягають поверненню, оскільки це індивідуальне пошиття, у разі виявлення невідповідності наданим вами міркам розміру виробу або виявлення дефекту, товар може бути відправлений нам для усунення дефекту протягом 14 робочих днів.

4. Обмін та повернення товарів неналежної якості:

У  разі  виявлення браку або пересортування (невідповідність моделі, кольору, розміру) обмін або повернення здійснюються за рахунок нашого магазину.

5. Зворотне доставлення: Якщо товар не підійшов за розміром або фасоном, повернення здійснюється за рахунок покупця.

Також можливо скористатися послугою "Легке повернення" за 0 грн від Нової Пошти. Це швидка та безкоштовна послуга для повернення товару або частини товарів із замовлення продавцю протягом 14 днів після отримання посилки. Сервіс «Легке повернення» доступний тільки у мобільному додатку та онлайн-кабінеті.

Як скористатись послугою «Легке повернення»:

• увійти до розділу «Мої відправлення» у додатку Нова пошта та оберіть отриману посилку із товаром, який потрібно повернути;
• у   рядку «Керувати посилкою» вибрати сервіс «Легке повернення»;
• зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку;
• просимо запакувати відправлення та надіслати за номером товарно-транспортної накладної яку було створено у додатку, назвавши його у відділенні Нової пошти.

6. Процедура повернення коштів: Після отримання поверненого товару та його огляду на відповідність, ми сформуємо заяву на повернення коштів та надішлемо вам її на підпис.  Кошти повертаються протягом 5 банківських днів.

Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, звертайтеся до нашого менеджера. Ми завжди готові допомогти вам знайти найкраще рішення!